คำถามที่พบบ่อย
Frequently Asked Questions · หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมงานได้ทุกช่องทาง
ซื้อและชำระเงิน
ค่าส่งและระยะเวลา
ไซส์และความพอดี
เปลี่ยน คืน และเคลม
ของแท้และการดูแล
สมาชิกและสิทธิ์
ซื้อและชำระเงิน
สั่งซื้อยังไง ต้องสมัครสมาชิกไหม
สั่งซื้อได้ทันทีโดยไม่ต้องสมัครสมาชิก ขั้นตอนคือ เลือกสินค้า → เลือกไซส์ → เพิ่มลงตะกร้า → กรอกที่อยู่จัดส่ง → ชำระเงิน
การสมัครสมาชิกไม่มีค่าใช้จ่าย และช่วยให้ไม่ต้องกรอกที่อยู่ซ้ำ ตรวจสอบสถานะพัสดุย้อนหลังได้ รวมถึงได้สิทธิ์สั่งซื้อรุ่นจำนวนจำกัดก่อนลูกค้าทั่วไป
การสมัครสมาชิกไม่มีค่าใช้จ่าย และช่วยให้ไม่ต้องกรอกที่อยู่ซ้ำ ตรวจสอบสถานะพัสดุย้อนหลังได้ รวมถึงได้สิทธิ์สั่งซื้อรุ่นจำนวนจำกัดก่อนลูกค้าทั่วไป
จ่ายเงินได้ทางไหนบ้าง
ชำระผ่านพร้อมเพย์ โดยสแกน QR ที่หน้าชำระเงินซึ่งระบุยอดให้อัตโนมัติ หรือเลือกเก็บเงินปลายทาง
กรณีโอนเงิน กรุณาแนบหลักฐานการโอนและกดยืนยันคำสั่งซื้อ ระบบจึงจะส่งรายการมาถึงทางร้าน
กรณีโอนเงิน กรุณาแนบหลักฐานการโอนและกดยืนยันคำสั่งซื้อ ระบบจึงจะส่งรายการมาถึงทางร้าน
โอนแล้วลืมแนบสลิป ทำยังไง
เข้าที่หน้า คำสั่งซื้อของฉัน จะมีช่องสำหรับแนบหลักฐานการโอนย้อนหลังในรายการนั้น หากสั่งซื้อโดยไม่ได้สมัครสมาชิก กรุณาติดต่อทีมงานทางโทรศัพท์หรือไลน์ เราจะดำเนินการให้
เก็บเงินปลายทางได้ไหม
ได้ โดยเลือก "เก็บเงินปลายทาง" ในขั้นตอนชำระเงิน ทั้งนี้ยอดแบบเก็บเงินปลายทางจะยังไม่ถูกนับเป็นยอดสะสมของระดับสมาชิกทันที ระบบจะนับให้หลังจากทางร้านได้รับเงินจากบริษัทขนส่งเรียบร้อยแล้ว
ค่าส่งและระยะเวลา
ค่าส่งเท่าไหร่
ส่งฟรีเมื่อสั่งครบ ฿2,000 หากยอดสั่งซื้อไม่ถึงเกณฑ์ ค่าจัดส่งคิดตามจำนวนชิ้น เริ่มต้นที่ 50 บาท
ระบบคำนวณค่าจัดส่งให้อัตโนมัติในหน้าชำระเงิน คุณจะเห็นยอดรวมที่ถูกต้องก่อนกดยืนยันทุกครั้ง
ระบบคำนวณค่าจัดส่งให้อัตโนมัติในหน้าชำระเงิน คุณจะเห็นยอดรวมที่ถูกต้องก่อนกดยืนยันทุกครั้ง
ส่งกี่วันถึง
โดยทั่วไป 1–3 วันทำการ นับจากวันที่ทางร้านยืนยันการชำระเงิน
พื้นที่ต่างจังหวัดหรือช่วงเทศกาลอาจใช้เวลานานกว่าปกติเล็กน้อย หากเกินกำหนดแล้วยังไม่ได้รับสินค้า กรุณาติดต่อทีมงาน เราจะติดตามให้
พื้นที่ต่างจังหวัดหรือช่วงเทศกาลอาจใช้เวลานานกว่าปกติเล็กน้อย หากเกินกำหนดแล้วยังไม่ได้รับสินค้า กรุณาติดต่อทีมงาน เราจะติดตามให้
ส่งต่างประเทศไหม
ขณะนี้ให้บริการจัดส่งเฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้น
เช็คเลขพัสดุที่ไหน
สมาชิกตรวจสอบได้ที่หน้า คำสั่งซื้อของฉัน หากสั่งซื้อโดยไม่ได้สมัครสมาชิก ให้เปิดลิงก์หน้ายืนยันคำสั่งซื้อที่ได้รับตอนสั่ง หรือแจ้งชื่อและเบอร์โทรกับทีมงาน เราจะตรวจสอบให้
สั่งผ่าน Shopee หรือ TikTok ดูสถานะในเว็บนี้ได้ไหม
ไม่ได้ คำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มอื่นอยู่ในระบบของแพลตฟอร์มนั้น กรุณาตรวจสอบสถานะในแอปที่สั่งซื้อ
หากพบปัญหา ติดต่อทีมงานทางโทรศัพท์หรือไลน์ได้ เรายินดีช่วยตรวจสอบให้
หากพบปัญหา ติดต่อทีมงานทางโทรศัพท์หรือไลน์ได้ เรายินดีช่วยตรวจสอบให้
ไซส์และความพอดี
ไม่รู้ว่าตัวเองไซส์ไหน
ทุกหน้าสินค้ามีเครื่องมือ หาไซส์ให้ฉัน เพียงกรอกรอบเอวและรอบสะโพก ระบบจะเทียบกับตารางไซส์ของรุ่นนั้นให้
เนื่องจากสินค้าแต่ละทรงใช้ตารางไซส์ต่างกัน จึงต้องเลือกสินค้าก่อนเริ่มวัด
เนื่องจากสินค้าแต่ละทรงใช้ตารางไซส์ต่างกัน จึงต้องเลือกสินค้าก่อนเริ่มวัด
วัดตัวยังไงให้ถูก
รอบเอว วัดที่ส่วนคอดที่สุดของลำตัว ให้สายวัดแนบลำตัวโดยไม่รัดแน่น
รอบสะโพก วัดที่ส่วนกว้างที่สุดของสะโพก ขณะยืนตรงและเท้าชิดกัน
หน้าสินค้ามีหัวข้อ "How to measure · วิธีวัดตัว" อธิบายทีละช่องอยู่ใต้ตารางไซส์
รอบสะโพก วัดที่ส่วนกว้างที่สุดของสะโพก ขณะยืนตรงและเท้าชิดกัน
หน้าสินค้ามีหัวข้อ "How to measure · วิธีวัดตัว" อธิบายทีละช่องอยู่ใต้ตารางไซส์
วัดแล้วอยู่ระหว่างสองไซส์ เอาไซส์ไหนดี
สำหรับกางเกงยีนส์ทรงเอวสูงของเรา หากสัดส่วนอยู่ระหว่างสองไซส์ แนะนำให้เลือกไซส์ที่ใหญ่กว่า แล้วนำไปปรับเก็บเอวภายหลัง
หากยังไม่แน่ใจ แจ้งตัวเลขที่วัดได้กับทีมงานทางโทรศัพท์หรือไลน์ เรายินดีช่วยเลือกให้
หากยังไม่แน่ใจ แจ้งตัวเลขที่วัดได้กับทีมงานทางโทรศัพท์หรือไลน์ เรายินดีช่วยเลือกให้
สั่งมาแล้วไม่พอดี ทำยังไง
ทางร้านมีสิทธิ์เปลี่ยนไซส์ให้ฟรี 1 ครั้ง ดูเงื่อนไขฉบับเต็มได้ด้านล่าง หรือที่หน้า เปลี่ยน/คืนสินค้า
เอวเล็กแต่สะโพกใหญ่ ใส่ยีนส์แล้วเอวเหวอตลอด แก้ยังไง
อาการเอวเหวอเกิดจากการที่ยีนส์ทั่วไปใช้อัตราส่วนเอวต่อสะโพกแบบเดียวกับทุกคน พอต้องขยับไซส์ขึ้นให้สะโพกลง เอวก็ใหญ่ตามไปด้วย จึงเหลือช่องว่างด้านหลัง
KHĀLONG ตัดเอวให้พอดีกับเอวจริง โดยเผื่อสะโพกไว้ที่ตัวแพตเทิร์นแทนการเพิ่มไซส์ทั้งตัว คุณจึงไม่ต้องเลือกระหว่าง "เอวพอดีแต่สะโพกคับ" กับ "สะโพกลงแต่เอวหลวม"
กรอกรอบเอวและรอบสะโพกที่ หาไซส์ให้ฉัน ระบบจะบอกไซส์ที่พอดีของแต่ละรุ่นให้
KHĀLONG ตัดเอวให้พอดีกับเอวจริง โดยเผื่อสะโพกไว้ที่ตัวแพตเทิร์นแทนการเพิ่มไซส์ทั้งตัว คุณจึงไม่ต้องเลือกระหว่าง "เอวพอดีแต่สะโพกคับ" กับ "สะโพกลงแต่เอวหลวม"
กรอกรอบเอวและรอบสะโพกที่ หาไซส์ให้ฉัน ระบบจะบอกไซส์ที่พอดีของแต่ละรุ่นให้
มีกางเกงยีนส์ทรงเซ็กซี่ เก็บสะโพกสวยไหม
กางเกงยีนส์ของ KHĀLONG เป็นทรงเอวสูงที่ออกแบบมาให้เก็บเอวและรับสะโพกพอดีตัว เส้นสายจึงต่อเนื่องและขายาวขึ้น โดยที่ยังนั่งและเดินได้สบายจริง
มีทั้งทรงขาสั้นและขายาว ดูสินค้าทั้งหมดได้ที่ หน้าร้าน
มีทั้งทรงขาสั้นและขายาว ดูสินค้าทั้งหมดได้ที่ หน้าร้าน
ซื้อยีนส์ผู้หญิงไทยแบรนด์ไหนดีสำหรับคนสะโพกใหญ่
KHĀLONG (คาลอง) เป็นแบรนด์กางเกงยีนส์ผู้หญิงจากประเทศไทย ที่ตัดแพตเทิร์นสำหรับผู้หญิงเอวเล็กสะโพกใหญ่โดยเฉพาะ ไม่ใช่การนำทรงสากลมาย่อขยาย
ทุกรุ่นมีตารางไซส์ของตัวเอง มีเครื่องมือหาไซส์บนหน้าสินค้า และมีสิทธิ์เปลี่ยนไซส์ฟรี 1 ครั้งภายใน 14 วันหากลองแล้วไม่พอดี จึงสั่งออนไลน์ได้โดยไม่ต้องเสี่ยง
สั่งซื้อได้ที่ khalongthailand.com หรือร้านทางการบน Shopee
ทุกรุ่นมีตารางไซส์ของตัวเอง มีเครื่องมือหาไซส์บนหน้าสินค้า และมีสิทธิ์เปลี่ยนไซส์ฟรี 1 ครั้งภายใน 14 วันหากลองแล้วไม่พอดี จึงสั่งออนไลน์ได้โดยไม่ต้องเสี่ยง
สั่งซื้อได้ที่ khalongthailand.com หรือร้านทางการบน Shopee
ต้นขาใหญ่ ใส่ยีนส์แล้วคับช่วงต้นขา มีทรงไหนใส่ได้บ้าง
ตารางไซส์ของแต่ละรุ่นระบุรอบต้นขาไว้ด้วย ไม่ได้บอกแค่เอวกับสะโพก คุณจึงเทียบได้ก่อนสั่งว่ารุ่นนั้นพอดีกับต้นขาของคุณหรือไม่
หากวัดแล้วยังไม่แน่ใจ แจ้งตัวเลขรอบเอว สะโพก และต้นขากับทีมงานทางไลน์ได้ เรายินดีช่วยเลือกรุ่นและไซส์ให้
หากวัดแล้วยังไม่แน่ใจ แจ้งตัวเลขรอบเอว สะโพก และต้นขากับทีมงานทางไลน์ได้ เรายินดีช่วยเลือกรุ่นและไซส์ให้
เปลี่ยน คืน และเคลม
เปลี่ยนไซส์ยังไง
แจ้งเรื่องภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ผ่านหน้า สมาชิก ทางไลน์ หรือทางโทรศัพท์ จากนั้นทางร้านจะจัดขนส่งเข้ารับสินค้าถึงบ้านให้ ไม่ต้องเดินทางไปสาขาขนส่งเอง
เงื่อนไขคือสินค้าต้องยังไม่ผ่านการสวมใส่จริง และป้ายสินค้ายังอยู่ครบถ้วน
เงื่อนไขคือสินค้าต้องยังไม่ผ่านการสวมใส่จริง และป้ายสินค้ายังอยู่ครบถ้วน
สินค้ามีตำหนิ หรือได้รับไม่ตรงกับที่สั่ง แจ้งเคลมอย่างไร
สมาชิกแจ้งเคลมได้ด้วยตนเองผ่านเว็บไซต์ เข้าที่หน้า สมาชิก หัวข้อ "แจ้งเคลมสินค้า" เลือกสินค้าที่พบปัญหา ระบุอาการ และแนบรูปประกอบ
แจ้งได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากเป็นความผิดพลาดจากทางร้าน ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ
กรณีสั่งซื้อโดยไม่ได้สมัครสมาชิก หรือเกินกำหนดแล้ว กรุณาติดต่อทีมงาน เราจะเปิดเรื่องให้
แจ้งได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากเป็นความผิดพลาดจากทางร้าน ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ
กรณีสั่งซื้อโดยไม่ได้สมัครสมาชิก หรือเกินกำหนดแล้ว กรุณาติดต่อทีมงาน เราจะเปิดเรื่องให้
แจ้งเคลมแล้วมีขั้นตอนอย่างไรต่อ และดูสถานะได้ที่ไหน
ตรวจสอบได้ที่หน้า สมาชิก การ์ดงานเคลมจะแสดงสถานะปัจจุบันและสิ่งที่คุณต้องดำเนินการต่อ
ลำดับขั้นตอนคือ รอของจากโรงงาน → ได้รับสินค้าแล้ว อยู่ระหว่างตรวจสอบ → ดำเนินการเรียบร้อย เมื่อจัดส่งคืน ระบบจะแสดงเลขพัสดุให้ในหน้าเดียวกัน และทุกครั้งที่สถานะเปลี่ยน จะมีข้อความแจ้งเข้าหน้าสมาชิกของคุณ
ลำดับขั้นตอนคือ รอของจากโรงงาน → ได้รับสินค้าแล้ว อยู่ระหว่างตรวจสอบ → ดำเนินการเรียบร้อย เมื่อจัดส่งคืน ระบบจะแสดงเลขพัสดุให้ในหน้าเดียวกัน และทุกครั้งที่สถานะเปลี่ยน จะมีข้อความแจ้งเข้าหน้าสมาชิกของคุณ
ขอคืนเงินได้ไหม
ขอคืนเงินได้ตามยอดที่ชำระจริง ภายใต้เงื่อนไขและระยะเวลาเดียวกับการเปลี่ยนไซส์
ของแท้และการดูแล
เช็คของแท้ยังไง
สินค้าทุกชิ้นมีป้าย QR ประจำชิ้น เมื่อสแกนแล้วระบบจะยืนยันว่าเป็นสินค้าที่ผลิตโดย KHĀLONG จริงหรือไม่ พร้อมแสดงว่าเป็นชิ้นที่เท่าใดจากจำนวนผลิตทั้งหมด
หากผลการสแกนผิดปกติ กรุณาติดต่อทีมงาน เราจะตรวจสอบให้เป็นรายชิ้น
หากผลการสแกนผิดปกติ กรุณาติดต่อทีมงาน เราจะตรวจสอบให้เป็นรายชิ้น
ซ่อมหรือแก้ทรงให้ไหม
สมาชิกส่งงานซ่อมหรือปรับทรงเข้ามาได้ที่หน้า สมาชิก ทางร้านจะประเมินราคาให้ก่อน เมื่อยืนยันราคาแล้วจึงเริ่มดำเนินการ พร้อมจัดขนส่งเข้ารับและส่งคืนถึงบ้านให้
ซักยังไงไม่ให้สีตก
แนะนำให้กลับด้านในออกก่อนซัก ใช้การซักมือหรือโหมดถนอมผ้าด้วยน้ำเย็น แยกซักในครั้งแรก ตากในที่ร่ม และหลีกเลี่ยงน้ำยาฟอกขาว
สมาชิกและสิทธิ์
สมัครสมาชิกได้อะไรบ้าง
สมาชิกจะได้บันทึกที่อยู่ไว้โดยไม่ต้องกรอกซ้ำ ตรวจสอบประวัติและสถานะพัสดุย้อนหลังได้ สะสมยอดซื้อเพื่อเลื่อนระดับ และได้สิทธิ์สั่งซื้อรุ่นจำนวนจำกัดก่อนรอบจำหน่ายทั่วไป
ระดับสมาชิกเลื่อนยังไง
ระบบคำนวณจากยอดซื้อสะสม ทั้งคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์และการซื้อผ่านหน้าร้านหรือช่องทางอื่นที่ผูกกับเบอร์โทรเดียวกัน
ตรวจสอบยอดสะสมและระดับปัจจุบันได้ที่หน้า สมาชิก
ตรวจสอบยอดสะสมและระดับปัจจุบันได้ที่หน้า สมาชิก
เข้าระบบไม่ได้ ลืมรหัสผ่าน
กดที่ "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้า เข้าสู่ระบบ หากยังเข้าใช้งานไม่ได้ กรุณาติดต่อทีมงาน เราจะช่วยกู้คืนบัญชีให้
เงื่อนไขรับประกันความพอดี
The KHĀLONG Fit Guarantee
- ลองสวมใส่ที่บ้านแล้วไซส์ไม่พอดี แจ้งได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
- เปลี่ยนไซส์ให้ฟรี 1 ครั้ง หรือขอคืนเงินตามยอดที่ชำระจริง
- ค่าจัดส่ง เหมาจ่าย 100 บาท ครอบคลุมทั้งขาไปและขากลับ ทางร้านจัดขนส่งเข้ารับถึงบ้านให้
- ถ้าเป็นความผิดของเรา (ของมีตำหนิ ส่งผิดตัว ผิดไซส์) ไม่เก็บสักบาท
หากยังไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมงานได้ทันที
ให้บริการทางโทรศัพท์ ทุกวัน 09:00–20:00 น. หากติดต่อนอกเวลาทำการ กรุณาฝากข้อความทางไลน์ ทีมงานจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด
ให้บริการทางโทรศัพท์ ทุกวัน 09:00–20:00 น. หากติดต่อนอกเวลาทำการ กรุณาฝากข้อความทางไลน์ ทีมงานจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด