The KHĀLONG Fit Guarantee
YOUR WAIST SHOULDN'T
PAY FOR YOUR HIPS.
Most denim asks you to choose: fit the hips and swim at the waist, or fit the waist and fight the seat. We cut for the other shape — and if we still get it wrong on you, that's our problem to fix, not yours to live with. กางเกงส่วนใหญ่บังคับให้เลือก — สะโพกเข้าแต่เอวหลวม หรือเอวพอดีแต่สะโพกแน่น เราตัดมาเพื่ออีกทรงหนึ่ง และถ้ายังไม่พอดีกับคุณ นั่นเป็นเรื่องที่เราต้องแก้
Try it on at home.
If the fit isn't right, we'll sort it.
Tell us within 14 days of the parcel arriving. Swap the size free, once — or take a refund of what you actually paid. One flat ฿100 covers the courier in both directions, and we book the pickup so you never queue anywhere. แจ้งภายใน 14 วันหลังได้รับของ · เปลี่ยนไซส์ฟรี 1 ครั้ง หรือคืนเงินค่าสินค้าที่จ่ายจริง · ค่าส่ง ฿100 เหมาจ่ายครั้งเดียว ครอบคลุมทั้งขาไปและขากลับ · เรานัดรถเข้ารับให้ ไม่ต้องไปที่สาขา
How it works
Four steps. No forms to print, no queueing at a courier counter. ไม่ต้องปริ้นเอกสาร ไม่ต้องไปเข้าคิวที่ขนส่ง
Tell us within 14 days
Message us on LINE with your order number and what's wrong with the fit — waist loose, seat tight, thigh gripping, whatever it is. ทักไลน์พร้อมเลขออเดอร์ บอกว่าไม่พอดีตรงไหน
Choose: new size, or your money back
If you want a different size we check it's in stock first, so you're never left waiting on something we don't have. เลือกว่าจะเปลี่ยนไซส์หรือคืนเงิน · ถ้าเปลี่ยนไซส์ เราเช็กสต็อกให้ก่อน
We book the pickup — Flash or KEX
Within 7 days of telling us, have the piece packed with its tags and seal still on. We book a Flash Express or KEX Express pickup to your address and send you the time window. The rider comes to your door, handles the barcode, and you pay them nothing. ภายใน 7 วันหลังแจ้ง แพ็กของให้ป้ายและซีลอยู่ครบ · เราจองรถ Flash หรือ KEX เข้ารับถึงบ้านและแจ้งช่วงเวลาให้ · พนักงานจัดการบาร์โค้ดให้ ไม่ต้องจ่ายเงินกับขนส่ง ไม่ต้องไปสาขา
Checked and settled in 3 working days
We check the piece the day it arrives. New size goes out, or the refund is transferred — within 3 working days of it reaching us. Your bank may take another day or two after that. ตรวจและดำเนินการภายใน 3 วันทำการหลังของถึงเรา ธนาคารอาจใช้เวลาเพิ่มอีก 1–2 วัน
Where the ฿100 goes
One number, paid once, whichever route you take. Here is exactly how it moves. จ่ายครั้งเดียว จบ — นี่คือวิธีที่เงินเดินจริง
เปลี่ยนไซส์
โอน ฿100 เข้าพร้อมเพย์เดิมตอนแจ้งเรื่อง · เรานัดรถเข้ารับ พอของถึงเรา เราส่งไซส์ใหม่ออกให้
Total out of your pocket: ฿100.
คืนเงิน
ไม่ต้องโอนอะไรเลย เราหัก ฿100 ออกจากยอดที่คืนให้
Refund = product price you paid − ฿100.
ความผิดของเรา
ตะเข็บมีปัญหา ผ้ามีตำหนิ ส่งผิดตัวหรือผิดไซส์ — ไม่เก็บ ฿100 ไม่หักอะไรทั้งสิ้น เราจ่ายค่าส่งทั้งสองทาง คืนเงินเต็มหรือส่งตัวใหม่ แล้วแต่คุณเลือก
Because the piece has to travel twice, and someone pays the courier either way. pickup from you ≈ ฿50 + new size out to you ≈ ฿50 = ฿100 That's the cost, not a fee with margin on it. We would rather charge you ฿100 honestly and keep the guarantee open to everyone, than build the cost into every price so the people who never return anything pay for the people who do. ของต้องเดินทางสองรอบ และมีคนต้องจ่ายค่าขนส่งอยู่ดี · ฿100 คือต้นทุนจริง ไม่ได้บวกกำไร · เราเลือกเก็บตรงไปตรงมา ดีกว่าเอาไปบวกในราคาสินค้าให้คนที่ไม่เคยคืนต้องจ่ายแทนคนที่คืน
What counts as "tried on"
The guarantee is for checking the fit at home — not for wearing the piece out and changing your mind. การันตีนี้มีไว้ให้ลองเช็กความพอดีที่บ้าน ไม่ใช่ใส่ออกไปใช้งานแล้วเปลี่ยนใจ
Covered
- Tried on indoors — stand, sit, squat, walk around the room. ลองในบ้าน ยืน นั่ง ย่อ เดินดูได้เต็มที่
- Tags still attached and the product seal unbroken. ป้ายติดครบ ซีลสินค้ายังไม่ถูกแกะ
- Unwashed, unaltered, no stains, no perfume or smoke on it. ยังไม่ซัก ไม่แก้ทรง ไม่มีคราบ ไม่ติดกลิ่นน้ำหอมหรือบุหรี่
- Told us within 14 days of the parcel arriving. แจ้งภายใน 14 วันหลังได้รับของ
Not covered
- Worn outside the house, even once. ใส่ออกนอกบ้านแล้ว แม้แต่ครั้งเดียว
- Seal broken, tags removed or lost. แกะซีลแล้ว ป้ายหลุดหรือหาย
- Washed, altered or hemmed. ซักแล้ว แก้ทรงแล้ว หรือตัดขาแล้ว
- Told us after 14 days. แจ้งหลังพ้น 14 วัน
The product seal. Every piece leaves us with a single-use seal attached, and a tag you can't miss. It doesn't get in the way of trying the piece on — do up the button, sit down, walk around the room, all with the seal still on. "Check the waist, the seat, and sitting down — before you break this." Breaking the seal is you telling us you're keeping the piece. Until then, the guarantee is open. ทุกตัวมีซีลสินค้าติดมาพร้อมป้าย · ซีลไม่ขวางการลองใส่ ติดกระดุม นั่ง เดินดูได้เต็มที่โดยไม่ต้องแกะ · แกะซีล = ตัดสินใจเก็บไว้แล้ว
If something is actually wrong with it
A fault is judged on its own, separately from the fit guarantee — so being past 14 days, or having worn the piece, does not automatically end the conversation. Send us photos on LINE and we'll look at it properly. สินค้าชำรุดพิจารณาแยกจากเรื่องไซส์ · เลย 14 วันหรือใส่ไปแล้ว ไม่ได้แปลว่าจบทันที ส่งรูปมาทางไลน์ เราดูให้จริงจัง
We check every returned piece against the same list — tags, seal, marks, smell, signs of washing — and we photograph what we find. If something looks off we'll tell you what we're seeing and give you the chance to explain before we decide anything. Creasing alone is not evidence a piece has been worn. เราตรวจของคืนด้วยเกณฑ์เดียวกันทุกคน พร้อมบันทึกภาพ · ถ้าพบอะไรผิดปกติ เราจะแจ้งสิ่งที่เห็นและเปิดโอกาสให้ชี้แจงก่อนตัดสิน · รอยยับอย่างเดียวไม่ถือเป็นหลักฐานว่าใส่แล้ว
The small print
• One free size exchange per order. A second change on the same order is treated as a new purchase. เปลี่ยนไซส์ฟรี 1 ครั้งต่อ 1 ออเดอร์ · ครั้งที่สองนับเป็นการซื้อใหม่
• Refunds go back to the account that paid, and cover the product price you actually paid. Shipping you paid on the original order is not refunded. คืนเงินเข้าบัญชีเดิมที่ชำระมา ตามราคาสินค้าที่จ่ายจริง · ค่าส่งของออเดอร์แรกไม่คืน
• If a size you wanted has sold out by the time your return reaches us, we'll offer another cut or refund you in full without the ฿100. ถ้าไซส์ที่ต้องการหมดก่อนของคืนถึงเรา เราจะเสนอทรงอื่นให้ หรือคืนเงินเต็มโดยไม่หัก ฿100
• This guarantee is something we add on top of your rights as a consumer — including the right to cancel a distance purchase within 7 days of receiving it. Nothing on this page takes that away, and if the two ever disagree, the law wins. การันตีนี้เป็นสิ่งที่เราเพิ่มให้ นอกเหนือจากสิทธิผู้บริโภคตามกฎหมาย รวมถึงสิทธิบอกเลิกสัญญาภายใน 7 วันนับแต่ได้รับสินค้า · เงื่อนไขในหน้านี้ไม่ตัดสิทธิดังกล่าว หากขัดกัน ให้ยึดตามกฎหมาย อ่านสิทธิผู้บริโภคได้ที่ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) · สายด่วน 1166
• Bought through Shopee or another platform? Use that platform's own return flow — their timers and rules apply there, and we'll help you through it if you get stuck. ถ้าซื้อผ่าน Shopee หรือแพลตฟอร์มอื่น ให้ใช้ระบบคืนของแพลตฟอร์มนั้น · ติดตรงไหนทักมาได้ เราช่วยดูให้